メールの受信について

パソコンを使っていると、急にメールが受信できなくなる時、ありませんか？
通常では起こり得ないですが、いくつか条件が変化すると発生します。発生条件を軽く上げると・・

・メールソフトの更新
・プロバイダのメール設定変更（一時期多かったです）
・メール設定の破損

プロバイダのメール設定変更は、変更実施までに長期間告知が行われているはずなので、これは対応しなければいけない問題です。とはいえ、すぐ変更するのも難しい状況があると思いますが。一番の問題は、メール設定が急に破損するケースです。こればかりは、利用者は全く悪くなく、なぜ受信できない？としか考えられません。
そういった場合でも対処方法はあります。よく発生するのはOutlookですので、以下の手順をお試しください。

1. Outlook 2013、または Outlook 2016 で、[ファイル] を選びます。
2. [アカウント設定] で [アカウント設定] を選択します。
3. [メール] タブで、アカウント (プロファイル) を選択し、[修復] を選択します。

これでもうまくいかないな、という状況の場合は、私たちへお問合せください。原因の解析、解決のお手伝いをします。